Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin Niteliği

KuryeKazan, bir kurye hizmet aracı platformudur. Platform üzerinden sunulan hizmetler şunlardır:

• Premium üyelik (platform erişim hakkı)
• Acil talep ücreti (ilanın öncelikli gösterimi)
• Teslimat ücreti (kurye ödemesi)

Bu hizmetler, dijital hizmetler ve aracı hizmetler kategorisinde olup, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 5/A maddesi (Dijital İçerik) kapsamında, hizmetin ifasına başlanılması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

2. Cayma Hakkının Bulunmaması

Platform üzerinden sunulan hizmetler, dijital içerik ve hizmet niteliğinde olduğundan, hizmetin sunulmaya başlandığı andan itibaren tüketilmiş sayılır. Bu nedenle:

• Premium üyelik ücreti, üyeliğin aktifleştiği anda tüketilmiş sayılır ve iade edilmez.
• Acil talep ücreti, ilanın yayınlandığı anda tüketilmiş sayılır ve iade edilmez.
• Teslimat ücreti, teslimatın tamamlandığı anda kuryeye ödenmiş sayılır ve iade edilmez.

6502 Sayılı Kanun'un "Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar" başlıklı Geçici 1/A maddesi uyarınca, dijital içeriklerin ve hizmetlerin sunulması işine başlanılması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

3. Teslimat Süreci

Platform üzerinden oluşturulan teslimat işleri aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

• İşletme veya müşteri, teslimat ilanı oluşturur.
• Bölgedeki kuryeler ilanı görür ve teklif gönderir.
• İşletme, uygun kuryeyi seçer ve teslimat başlar.
• Kurye, gönderiyi teslim alır ve teslimat adresine ulaştırır.
• Teslimat, NFC veya alıcı onayı ile doğrulanır.
• Ödeme, teslimatın doğrulanmasıyla otomatik işlenir.

4. Teslimat Sorunları

Teslimat sırasında yaşanabilecek sorunlar (hasar, kayıp, gecikme) tamamen siparişi veren ile kurye arasındadır. KuryeKazan, taşıma hizmetinin bizzat yerine getirilmesinden sorumlu değildir. Sorunların çözümü taraflar arasında yapılır.

5. İade Talepleri

Yukarıda belirtilen nedenlerle, platform üzerinden yapılan ödemeler için iade talebi kabul edilmemektedir. Hizmetin başlaması ile birlikte ödeme tüketilmiş sayılır.

Ancak, teknik bir hata nedeniyle hizmetin hiç sunulmamış olması durumunda (örneğin ödeme alınmış ancak üyelik aktifleşmemişse), kullanıcı destek@kuryekazan.com.tr adresine başvurarak durumu bildirebilir. İncelendikten sonra, hizmetin sunulmadığı tespit edilen ödemeler iade edilebilir.

6. İletişim

Teslimat ve iade şartları ile ilgili sorularınızı destek@kuryekazan.com.tr e-posta adresine iletebilirsiniz.